La grande rencontre de l’innovation technologique du Togo (GRIT) s’est achevée ce jeudi 30 octobre 2025, à l’issue de plusieurs présentations, panels d’échanges ainsi que de nombreux prix décernés aux porteurs de startups. Parmi les différentes présentations de la deuxième journée de l’événement, une solution d’intelligence artificielle intégrée à WhatsApp permettant de faciliter les démarches pour l’obtention de différents documents sur le site des services publics du Togo.
La Grande rencontre de l’innovation technologique du Togo (GRIT) a refermé ses portes le 30 octobre à Lomé. Présentation de projets innovants, panels, pitchs de startups et interventions d’experts financiers nationaux et internationaux ont marqué cet événement qui a rassemblé plusieurs pays africains pour le même objectif. Il s’agit de connecter l’écosystème d’innovation technologique à celui du financement.
WhatsApp chatbot service
De nombreuses solutions innovantes ont été présentées, dont celle portée par deux jeunes développeurs togolais : Hafizh Tchabana, développeur chez Togo Data Lab et Ewan Semadegbe, étudiant en intelligence artificielle. Les deux jeunes, en collaboration avec l’Agence Togo Digital (ATD) et Togo Data Lab, ont mis en place le chatbot WhatsApp qui allie l’intelligence artificielle (IA) aux services e-gouvernementaux pour faciliter l’accès à certaines demandes en ligne.
Le Togo, dans son élan de numérisation, a dématérialisé plusieurs services en ligne, permettant aux citoyens de faire facilement les demandes de leurs documents depuis chez eux sans gêne et sans se déplacer. Et pourtant, un problème persiste toujours : « certains citoyens n’arrivent pas à utiliser correctement ces services publics », a expliqué Hafizh Tchabana.
Pour le jeune développeur, ces différentes difficultés se situent à deux niveaux. La première, selon lui, est liée à la complexité de la plateforme e-gouvernementale qui concentre plus d’une centaine de services. « Parfois, les utilisateurs se perdent carrément sur la plateforme », dit-il. En second lieu, il s’agit de la fracture numérique, car toutes les couches sociales du Togo ne sont pas au même niveau de maitrise des outils du numérique.
Face à ces barrières, la startup togolaise a mis sur pied un chatbot WhatsApp pour proposer une alternative simple et efficace permettant de faciliter le processus de demande de documents administratifs à tous les citoyens. En effet, le chatbot se déploie sur WhatsApp et à partir de là, tout demandeur peut se faire établir un casier judiciaire, un duplicata… ainsi que plusieurs autres services en discutant et en soumettant les informations et documents (naissance, nationalité…) nécessaires dans le chatbot qui analyse et fait toutes les démarches jusqu’à l’obtention du document demandé.
« L’objectif de notre chatbot WhatsApp est de simplifier davantage l’accès aux services publics, d’adapter les solutions innovantes à la population qui les utilise ainsi que d’automatiser le plus possible les démarches administratives grâce à l’intelligence artificielle », a indiqué Hafizh Tchabana.
Au-delà de la simplicité, de l’autonomie et de la clarté que vise le chatbot, il dispose aussi d’une panoplie de fonctionnalités. Se renseigner, suivre en temps réel sa demande et faire une réclamation y sont également intégrés. Pour les questions de protection des données à caractère personnel, les développeurs rassurent les utilisateurs. « La conversation entre les utilisateurs et le bot est cryptée avec un système de cryptage asymétrique », ont-ils affirmé.
Remise de prix aux startups
Pendant les deux jours de la GRIT, plus d’une quarantaine de startups locales et internationales ont pitché leurs projets devant des investisseurs. Les startups, parmi lesquelles six ont suscité un grand intérêt chez les investisseurs, leur permettant de remporter différents prix.
Le Togo, pays hôte, s’est distingué en remportant trois prix dans la catégorie pitch sur le plan national. La startup togolaise Cookeza a remporté le troisième prix pitch, le deuxième prix pitch pour Edomatch et la startup Kidolé qui a remporté le premier prix de la même catégorie. Ces trois startups bénéficieront de six mois d’accompagnement en levée de fonds ainsi que d’une qualification pour la finale du Grand Summit AfricArena en Afrique du Sud.
Le Bénin, quant à lui, s’est fait remarquer en remportant deux grands prix internationaux. Il s’agit de la troisième place du prix AfricArena avec la startup Up Elec ainsi que de la deuxième place de la même catégorie avec la startup Ahiyoyo. Le Ghana s’est hissé au titre de champion international à la première place du prix AfricArena avec la startup Deaf Can Talk. Toutes les trois startups sont donc qualifiées pour la grande finale du Grand Summit AfricArena qui se tiendra en Afrique du Sud le 3 décembre prochain.
« C’est une bonne expérience pour nous et nous sommes contents que, lors de ce grand sommet, les entrepreneurs aient pu rencontrer les investisseurs. Dans les semaines qui viennent, nous allons pouvoir annoncer quelques événements de ce type », s’est réjouie Cina Lawson, ministre de l’Efficacité du Service Public et de la Transformation numérique.
Julien TCHOUTE
