Togocom a célébré du 4 au 8 octobre, la deuxième édition de la semaine de service client. La ‘’Custumer service week’’ permettait à l’opérateur télécom de célébrer aussi bien sa clientèle que les différents services à l’écoute des clients.
Pour Paulin Alazard, Directeur Général Togocom, la Custumer service week permet de témoigner la reconnaissance du groupe aux acteurs de sa réussite. « Au cœur du service client se trouvent les hommes et femmes, conseillers d’une part et d’autre part les clients qui sont notre raison d’être et surtout les principaux acteurs du succès de notre stratégie », a-t-il déclaré au terme des activités marquant la deuxième édition de la semaine de service client.
Une semaine que Togocom a meublé de diverses manières. Animée essentiellement par la Direction de l’Expérience et Relation Clients (DERC), la Custumer service week a été marquée par des journées portes ouvertes, des distinctions honorifiques et attestations de reconnaissance à des clients fidèles du groupe. Dans les différentes agences sur toute l’étendue du territoire, les clients étaient à l’honneur. Pause-café, jeux dotés de prix, shooting ou encore des discussions directes avec des conseillers clientèles ; l’opérateur Télécom n’a donc pas fait les choses à moitié.
La deuxième édition de la Semaine du Service Cleint permet ainsi à Togocom de renforcer les liens avec sa clientèle, de booster la motivation de ses équipes chargées de la clientèle. L’occasion a aussi permis de réfléchir aux stratégies pour satisfaire davantage les clients du groupe.
L’objectif principal de cette Semaine du Service Client pour TOGOCOM était de remercier et de célébrer l’ensemble de ses clients pour leur fidélité au quotidien. C’était aussi l’occasion pour TOGOCOM de booster la motivation et le travail d’équipe des chargés de clientèle.
La Customer Service Week 2021 a favorisé encore une fois le renforcement des liens forts et sincères de TOGOCOM avec ses clients tout en permettant de réfléchir aux nouvelles stratégies à adopter pour l’amélioration de la qualité de service.
Cette année, la semaine du service client a été célébrée sous le thème « le pouvoir du service ».
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