Les consommateurs togolais disposent désormais d’une meilleure alternative pour désactiver les messages à visée commerciale et publicitaire des opérateurs de téléphonie mobile. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a mis en service le code *801# aussi bien pour les abonnés Moov Africa Togo que pour ceux de Togocom.
C’est une alternative pour les consommateurs d’user de leur droit à la tranquillité. Les messages répétitifs commerciaux et publicitaires peuvent être désactivés par les abonnés, avec le code unique *801#. Le régulateur avait déjà pris des mesures pour obliger les opérateurs à permettre aux abonnés de désactiver ces types de communication. Mais les canaux mis en place par les opérateurs n’ont pas satisfait les attentes des consommateurs.
« Les dispositifs mis en place par les deux opérateurs, dans le cadre de cette exigence réglementaire, se sont avérés peu efficaces. Ainsi, face aux plaintes de plus en plus nombreuses des consommateurs, l’ARCEP a décidé de mettre en place un code unique *801# commun aux clients des deux opérateurs », précise le régulateur. Les abonnés des deux opérateurs ont ainsi un seul canal et gratuit pou se libérer des messages qui spamment leurs téléphones.
Le *801# permet de désactiver en bloc ou par catégorie les messages à visée publicitaire ou commerciale, selon la volonté du consommateur. Une manière pour le régulateur togolais de rendre aux consommateurs leur liberté, en ce qui concerne le choix des messages qu’ils désirent revoir ou non de leurs opérateurs.
