Le Togo s’est doté en 2019 d’une politique nationale de la qualité (PNQ). La même année, a été lancé le prix national de la qualité qui a récompensé 13 entreprises togolaises. Pour le Togo, la démarche devrait permettre de rendre les sociétés togolaises plus performantes.
L’amélioration du climat des affaires incite les entreprises à la performance. Cette performance passe aussi par les prestations de qualité. La politique nationale de la qualité initiée en 2019 est un signe donné aux entrepreneurs en ce sens.
Le renforcement de la compétitivité économique du Togo est aussi lié à la qualité des services. Les entreprises togolaises, à travers cette politique, sont encouragées à se hisser aux normes internationales. Pour les y encourager, le prix de la qualité est institué. En 2019, il a été décerné à 13 entreprises locales dont trois du secteur public à savoir : l’Agence nationale de l’Aviation civile, le Port autonome de Lomé et l’Autorité de régulation des marchés publics.
Le prix de la qualité s’est aligné sur les normes de management de la qualité de l’Organisation internationale de normalisation (Iso) 9001/9004. Il devrait permettre aux entreprises engagées dans la démarche qualité de se jauger et d’encourager les autres à adhérer à cette démarche. Ces dernières pourront ainsi être certifiées. Ce qui leur permet de garantir un meilleur positionnement de leurs services et produits au plan international.
Si la qualité valorise l’image des sociétés et de leurs produits, elle est aussi gage de satisfaction des clients. Au Togo, cette démarche intègre aussi l’utilisation des produits locaux.
Pour le Togo, il s’agit aussi de s’inscrire dans une démarche régionale, avec le lancement du prix de la qualité de la CEDEAO en 2017.
