L’opérateur de télécommunications Togocom observe, pour la 3ème fois consécutive, la semaine du service client. Pionnière de cette célébration dans les télécoms au Togo, Togocom renouvelle pour cette année sa préoccupation à être à l’écoute de ses clients et à valoriser les métiers de la relation clientèle.
Du 3 au 7 octobre, Togocom accorde une attention plus particulière à ses clients. Par la même occasion et à la faveur de la célébration de ‘’La Semaine du Service Client’’, l’opérateur télécoms rend hommage à son personnel en première ligne en contact avec la clientèle.
Pour les clients, la célébration de cette semaine est l’occasion de leur témoigner combien la société a à cœur leur satisfaction. Ainsi, il est organisé des séances de rencontre des clients entreprises et particuliers ; des récompenses pour les meilleurs conseillers clients et des animations et jeux. L’entreprise saisit aussi l’opportunité pour célébrer ses collaborateurs en charge de la clientèle. Motivation, bilan de la Direction expérience et relation client, rappel des priorités vis-à-vis des clients sont autant d’activités prévues pour marquer cette semaine dont le thème 2022 est « célébrer le service ».
Selon Tarik Boudiaf, Directeur général par intérim de Togocom, la célébration de la semaine du service client permet de mettre en avant la plus grande richesse et la raison d’être la plus profonde de l’entreprise que sont les clients.
La semaine du service client est célébrée chaque première semaine du mois d’octobre. Togocom est la première à observer cette tradition dans le secteur des télécoms. Pour elle, c’est l’expression de son « dévouement à toujours offrir une qualité de service optimale et sa célébration des acteurs qui œuvre pour l’amélioration de l’expérience et la relation client » de l’entreprise. Elle a d’ailleurs lancé la semaine dernière une offre qui permet à chaque consommateur de souscrire à un forfait internet personnalisé.