Plusieurs services de l’Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP) sont désormais accessibles en ligne. La digitalisation simplifie les démarches administratives auprès du régulateur des communications électroniques.
A travers la plateforme e-services.arcep.tg, l’ARCEP rend disponibles la déclaration de services à valeur ajoutée (SVA), la demande d’agrément d’installateur, la demande d’homologation d’équipement ou d’agrément, la demande ou le renouvellement d’attribution de ressources en numérotation par unité, la demande d’attribution de ressources en numérotation par bloc.
Aussi disponibles en ligne, la demande ou le renouvellement d’accréditation de registrar pour le “.tg”, la demande de suspension ou de résiliation (numérotation – agrément installateur – registrar), la demande de suspension ou de résiliation de fréquences radioélectriques, la demande d’attribution d’indicatif de services amateurs, la demande de mise en service de fréquences radioélectriques, la demande de renouvellement ou de modification d’autorisation de réseaux indépendants avec fréquences radioélectriques (RI + VSAT et autres fréquences), la demande d’autorisation d’exploitation de réseau indépendant avec assignation de fréquences radioélectriques (RI + VSAT et autres fréquences) ou encore des Réclamations.
Ces différentes opérations peuvent se faire en quelques clics en s’inscrivant (une première fois) ou en se connectant (pour les prochaines utilisations de la plateforme). La plateforme e-services de l’ARCEP offre un parcours utilisateur simple et clair à l’intention des personnes physiques ou morales.
En cas de difficultés, les utilisateurs de ce e-service ont la possibilité de contacter le 8000, centre d’appel de l’Autorité de régulation. Les mails callcenter@arcep.tg ou guichetautorisations@arcep.tg sont aussi à leur disposition ; en plus du numéro téléphonique +228 22236363.
La dématérialisation des services permet au régulateur d’être davantage accessible aux usagers de ses services. Un mécanisme de plus pour l’efficacité du régulateur qui a fait de la satisfaction des consommateurs des services électroniques une de ses priorités.
Dématérialisation : huit nouveaux services accessibles en ligne au Togo
