Togocom, opérateur de la téléphonie fixe et mobile au Togo a ouvert, vendredi 24 décembre 2021, une nouvelle agence à Assivito Lomé. La nouvelle agence d’Assivito, centre névralgique des affaires à Lomé, marque une sorte de ‘’retour à la maison’’ pour le leader des télécoms au Togo.
Togocom termine l’année 2021 plus proche de ses clients. L’opérateur a ouvert une nouvelle agence à Assivito à Lomé. Un choix stratégique pour le groupe. L’immeuble Ramco Assivito arbore donc de nouveau depuis ce vendredi 24 décembre les couleurs de Togocom. L’opérateur de téléphonie fixe et mobile issu de la fusion entre Togotelecom et Togo Cellulaire dont une des emblématiques agences logeait dans le même immeuble ouvre une nouvelle ère de relation avec ses cliens.
Avec cette nouvelle agence à Assivito, le groupe décide de « revenir là où tout a commencé, signe que Togocom se tourne vers le futur en faisant honneur à son passé glorieux », a expliqué Tarik Boudiaf, Directeur Commercial du groupe Togocom.
Transformation de la relation client
Passé le symbolique, l’ouverture de la nouvelle agence Togocom Assivito répond à une vision de l’opérateur. Il s’agit, pour Togocom, « d’une nouvelle façon de repenser sa distribution, afin d’être plus en phase avec les évolutions technologiques, mais surtout offrir à sa clientèle une meilleure expérience de services », a soutenu Paulin Alazard, Directeur Général de Togocom.
Le groupe Togocom s’est inscrit dans une dynamique de transformation interne. L’ouverture de sa nouvelle agence Assivito est une transformation du réseau de distribution de l’opérateur qui rentre dans le prolongement du processus de transformation interne et des infrastructures techniques, a ajouté Paulin Alazard.
Pour 2022, Togocom fait un focus sur l’amélioration de la qualité de ses services. « Nous sommes en discussion permanente avec le régulateur ; la preuve de notre volonté d’avancer et de faire du Togo un pays où la population bénéficie du meilleur service data », promet le patron du groupe.
Togocom Assivito, c’est un espace de 200m2. Le client y bénéficie des services Tmoney, business et fibre. Des services offerts dans un centre innovant qui allie technologie, design moderne et convivialité. A en croire Togocom, l’ouverture de l’agence Assivito marque une nouvelle ère dans la relation client du groupe.
Adepte d’innovations technologiques
Cette politique de rapprochement des services de Togocom des populations est appréciée à sa juste valeur par les autorités togolaises. A l’inauguration de l’agence Assivito, le Préfet du Golfe, le Commissaire Divisionnaire Atabuh Djignéfa s’est réjoui de voir les populations de la commune Golfe 4 bénéficier d’un point de services de l’opérateur. « Le service de cette agence aura un impact positif sur l’ensemble des populations, un défi continue pour l’amélioration des prestations au service des bénéficiaires », a relevé le Préfet Atabuh.
Il a donc encouragé le groupe Togocom à poursuivre cette politique de proximité, afin de faire du rêve des autorités togolaises une réalité. Ce rêve, c’est celui de faire du numérique un levier de développement.
Le groupe dirigé par Paulin Alazard est le précurseur de la technologie 5G au Togo et dans la sous-région. Sur l’ensemble des services notamment voix et data, l’opérateur renouvelle son engagement à « devenir le champion de la qualité de service aux meilleurs standards internationaux ». La proximité du réseau de distribution et la disponibilité des produits et des services font partie intégrante de cet engagement.
Publi-Reportage
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